e-Service-Plattform

Die Auftragsabwicklung in der Stahlindustrie ist gekennzeichnet von komplexen und abstimmungsintensiven Prozessen. Deshalb wurde die e-Service-Plattform geschaffen: ein Dienstleistungsangebot für mehr Transparenz und Übersichtlichkeit in der Informationsbereitstellung und Auftragsabwicklung.

Kunden und Mitarbeiter der Salzgitter Stahlgesellschaften können über die eService-Plattform den kompletten Verlauf der Aufträge verfolgen. Sie bietet einen zentralen Zugriff auf alle auftragsbezogenen Belege (Dokumentenmanagementsystem). Zudem können wichtige Daten abgerufen werden, die für eine zuverlässige Abwicklung benötigt werden, z.B. der Produktionsstatus oder Fertigstellungsprognosen (Berichtssystem). Zu den Funktionen gehören auch Dialoge, wie der Abruf von versandbereiten Beständen (Prozesssystem).