Service Manager Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Die Salzgitter Digital Solutions GmbH ist ein Software- und Beratungsunternehmen und als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig. Unser Leistungsangebot umfasst Prozessberatung, Analyse, Realisierung und Betrieb von IT- und Nachrichtentechnischen Systemen sowie den vollen Service eines Großrechenzentrums.

Für den Geschäftsbereich Service Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w/d) am Standort Salzgitter.

Der Bereich ist zentrale Drehscheibe und Single Point of Contact für alle Serviceanfragen und Remotedienste an 365 Tagen im Jahr und 24 Stunden am Tag in einer Hochsicherheitsumgebung operativ tätig. An den unterschiedlichen hochspezialisierten Servicedesks werden von Vermittlungsdiensten bis hin zu Remote-Serviceeinsätzen höchster Komplexität Servicedienste geleistet.

Ihre Aufgaben

• Als Service Manager (m/w/d) sind Sie dafür verantwortlich, dass Anwendungen und Dienste in hohem Servicegrad erbracht werden und sichern damit die verbundenen Services zu.
• Der Fokus Ihrer Tätigkeit liegt in der Steuerung der Anwendungsbetreuung und der Koordination und Unterstützung Ihres Serviceteams.
• Sie übernehmen Controlling- und Reporting-Aufgaben und sind erste/r Ansprech-partner/-in für unsere Kunden.
• Weiterhin sind Sie federführend beteiligt an der Beschreibung und Verhandlung von Service-Level-Agreements bei Bestands- und Neukunden.
• Als Service Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Erfüllung des Servicevertrags gegenüber unseren Kundenunternehmen und tragen damit zu einer langfristigen, erfolgreichen Zusammenarbeit bei.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene, mind. dreijährige fachbezogene Berufsausbildung in der IT/ ITK sowie über langjährige Berufserfahrung. Alternativ können Sie ein Studium der Informatik oder Nachrichtentechnik vorweisen.
• Ihr Denken ist serviceorientiert mit Blick auf Optimierungspotentiale, Qualität und Kosten.
• Sie sind es gewohnt, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten und Ihre Arbeitsweise ist kunden- und ergebnisorientiert.
• Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten.

Unser Angebot

• Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch mobile Arbeitsmöglichkeiten und flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle inkl. Flexzeitkonto
• Ein attraktives tarifgebundenes Gehalt und tarifliche Sonderzahlungen, 35-Stunden-Woche (in Vollzeit), 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub bei persönlichen Anlässen, Vermögenswirksame Leistungen
• Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. die betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanziert und Entgeltumwandlung), Berufsunfähigkeitsvorsorge
• Familienfreundliche Leistungen: Ferienbetreuung für Grundschulkinder, Familienservice der SZ AG, Umwandlung der zusätzlichen tarifl. Vergütung in mehr Freizeit
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, diverse Konzernprogramme
• Eine Kantine & Cafeteria, ein konzerneigenes Fitnessstudio, kostenlose Parkmöglichkeiten, Rabatte über corporate benefits u.v.m.
• Und last, but not least: Ein sympathisches Team, das gern zusammenarbeitet sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre

• Einsatzort: Salzgitter ǀ Niedersachsen

Einsatzort: Salzgitter/Niedersachsen

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Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.