Abteilungsleitung Kundenservices (m/w/d)

Führungskraft

Die Salzgitter Digital Solutions GmbH ist ein Software- und Beratungsunternehmen und als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig. Unser Leistungsangebot umfasst Prozessberatung, Analyse, Realisierung und Betrieb von IT- und Nachrichtentechnischen Systemen sowie den vollen Service eines Großrechenzentrums.

Für die Abteilung „Kundenservices“ im Bereich Service Management suchen wir eine Abteilungsleitung Kundenservices (m/w/d) am Standort Salzgitter.

Die Abteilung ist verantwortlich für Service Delivery Management, den technischen Kundenservice, das IT Service Management und Shop & Mobility.

Ihre Aufgaben

  • Als Abteilungsleiter (m/w/d) führen Sie ca. 30 Mitarbeiter:innen in vier Teams disziplinarisch und fördern und entwickeln diese bedarfsgerecht.
  • In Ihrer Rolle haben Sie Ergebnisverantwortung und berichten direkt an die Bereichsleitung.
  • Sie planen, steuern und überwachen Projekte. Auch die Akquise von Projekten und Kunden gehört zu diesem Aufgabengebiet.
  • Sie stellen den Einsatz moderner und zukunftsorientierter Informationstechnologie und der fachgerechten Arbeitsausführung sicher.
  • Den IT-Servicekatalogs entwickeln Sie zusammen mit den anderen Abteilungen sowie bereichsübergreifend kontinuierlich weiter.
  • Sie beraten und unterstützen die lokalen IT-Manager:innen in den Konzerngesellschaften.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Nachrichtentechnik, Informatik oder Betriebswirtschaftslehre mit gutem technischen Hintergrund, eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung oder einen vergleichbaren Abschluss.
  • Sie besitzen umfangreiche Erfahrungen in der Analyse und Dokumentation sowie rechts- und normenkonformer Optimierung von Unternehmensprozessen.
  • Sie haben Erfahrung mit der Teilnahme an externen Zertifizierungsaudits.
  • Eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbständige, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
  • Idealerweise kennen Sie die Strukturen der Konzerngesellschaften der Salzgitter AG im Detail und sind innerhalb unserer Strukturen gut vernetzt.
  • Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot

  • Sie erwartet ein modernes Arbeitsumfeld und eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sympathischen und professionellen Team
  • Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offenen Türen
  • Ein attraktives Gehalt, Sonderzahlungen sowie umfangreiche Sozialleistungen u. a. eine betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Vertrauensarbeitszeit mit Home-Office Möglichkeit
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Eine Kantine & Cafeteria sowie ein konzerneigenes Fitnessstudio
  • Einsatzort: Salzgitter ǀ Niedersachsen

Interessiert? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsportal.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Die durchschnittliche Bewerbungsdauer beträgt weniger als 10 Minuten.

Tipp fürs Bewerbungsformular:
Laden Sie nach der Registrierung zuerst Ihren Lebenslauf hoch. Dann werden die Formularfelder vom System vorausgefüllt und Sie müssen nur noch kontrollieren und ggf. ergänzen.


Zurück zur Listenansicht Angebot als PDF herunterladen Auf Xing teilen Auf Twitter teilen

Ansprechpartner

Nicole Kehe

Personalabteilung
Salzgitter Digital Solutions GmbH

T: 05341 21-8255